O cliente nem sempre tem razão.
Estou sendo muito bom em colocar a expressão “nem sempre”, pois tratando-se de clientes, temos um vasto universo de mal entendidos e absurdos. Várias vezes por falta de conhecimento, outras vezes por pura teimosia em aceitar que o detentor do conhecimento tem razão e é exatamente o que deve ser feito.
Em casos raros, temos os clientes psicopatas, que insistem em ser fãs de profissionais reconhecidos e podem trazer um prejuízo incalculável tanto no psicológico desses profissionais, como na empresa em que eles trabalham (ou são proprietários). Tudo indica que um desses raros casos aconteceu com a Getech Informática.
O que aconteceu?
Basta entrar no canal da Getech Informática e acompanhar a saga (até o presente momento, sem final) de Getúlio, dono da empresa, tentando, de todas as formas possíveis, resolver um simples (digo isso, pois todas as soluções já foram dadas) problema de um cliente que não deseja resolver o problema.
Nessa trama macabra, foi envolvida a sensacionalista e barulhenta Patrulha do Consumidor mais o unilateral Reclame Aqui, site esse, que manipula informações para seu único proveito e transforma empresas em vilãs ou heroínas (dependendo de quanto a empresa gera visualizações para seu lucro).
Como resolver?
Segundo Getúlio, um grande prejuízo (moral e psicológico) já foi feito, profissionais foram prejudicados, bem como a empresa e isso dificilmente será ressarcido. A solução é a justiça, será lenta, o buraco negro deixado na empresa e nos seus funcionários e colaboradores continuará por muito tempo.
Fato
A Getech Informática, através de seu canal no YouTube vem prestando uma grande ajuda a todas as assistências técnicas do Brasil com excelentes vídeos técnicos. São profissionais especialistas, que trabalham arduamente para resolver da melhor forma possível os problemas.
E o seu dono, Getúlio, nos mostra a real situação de uma empresa brasileira, sem meias palavras, seus erros, seus acertos, suas vitórias e derrotas. Sem medo de expor, inclusive, sua vida particular.
O que teremos é um divisor de águas, se a Getech Informática reverter o que está acontecendo, expondo absolutamente tudo (já está fazendo) e obter a vitória sobre essa grande injustiça.
