Fiz a categoria “Reviews” não apenas para produtos ou softwares, mas também para lojas e clientes. Isso mesmo, que tal um review de uma loja, por exemplo, de informática? Irei relatar o que aconteceu ontem (02.11 – feriado), o caso de um casal interessado em comprar um PC Gamer, já montado ou não, para seu filho. O “rapaz sincero da TI”, é claro, entrou em ação.
Solicitei orçamento em duas lojas, sem obter nenhuma resposta, decidi ir pessoalmente com o casal em uma terceira loja, com um orçamento de R$ 5000 para comprar um PC Gamer, a vista, para alegrar o dia do vendedor.
Lembrando de que esse post não é patrocinado, não ganhei nenhum presente da loja e não bebi nenhum cafezinho ou água (fica a dica).
A loja é a R7 Informática, e vamos começar o review. Logo na entrada da loja, um estacionamento e uma pequena área para desembarque de passageiros de Uber, etc. Muito bom e além disso, tinha pessoas lá fora para organizar o estacionamento e torná-lo mais seguro.
A primeira impressão é que fica
Ao entrar na loja, nada de “vendedores abutres”, aquele tipo que ataca logo, pressiona para comprar ou desiste do cliente e não possui conhecimento em relação a proposta da loja: produtos de informática e eletrônicos.
Imediatamente escolhi uma vendedora, a linguagem corporal e o olhar é o sucesso de um bom vendedor. Identifiquei-me para ela e contei o resumo da possível venda. Algumas pequenas decepções aconteceram, em relação a falta do hardware que eu desejava para o PC, mas foram detalhes que tornaram-se irrelevantes diante da alegria do casal que me acompanhava. Eles gostaram da loja, e isso é fundamental.
PC escolhido, observações realizadas com a vendedora, perguntei pelo gerente… a minha única crítica… até construtiva: “gerentes” devem dominar totalmente a arte de “deixar o cliente satisfeito e seguro”.
O prazo de entrega do PC – ele será montado e a entrega será em domicílio – era totalmente desconhecido, outro fator: nenhum técnico estava na loja, os responsáveis pela montagem do equipamento e até para tirar as várias dúvidas sobre a memória, refrigeração do equipamento (termo desconhecido pelo gerente), gabinete, etc.
“Ah! Você está sendo malvado, é um feriado, os técnicos tem que descansar…”
A loja estava aberta, e com vendedores, em pleno funcionamento, não justifica não ter pelo menos um técnico para responder perguntas de clientes com mais conhecimento na área.
Recomendo ou não?
A loja tem variedade, marcas confiáveis, bons vendedores (percebi através de atendimento a outros clientes), organizada, som ambiente (boa música para animar os clientes, inclusive tinha um vendedor bem animado dançando), estacionamento e fácil localização.
Por enquanto* recomendo a R7 Informática. Excelente custo-benefício. A dica de ouro é: pegue o contato do vendedor que te atendeu e fique antenado com as promoções.
